(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱自己被誘導消費，未考試后無法退費。（更多詳見網經社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.811946.com/zt/yzcjy/）

11月9日，重慶市楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師通過瀏覽器添加微信，告知楊女士符合國家一級消防工程師的報考條件，且自己單位是國家唯一認可的消協會員單位，師資力量雄厚，預報名即將截止。讓楊女士先交500定金，后又交6480元，于是楊女士報名一只船教育的無憂班，告知楊女士3年不過包退。

隨后又有老師來誘導消費，他們提供特訓班，一周只有兩三節課。楊女士表示由于自己一直沒有時間，既要上班又要帶小孩，上課也挺難，于是就沒去考試。

 圖片來源：楊女士提供

楊女士現在咨詢老師退費，但對方卻要自己提供成績與當初承諾的不同，當時告知拿到證書可以掛靠單位，一年有10萬余。楊女士表示自己現在的訴求就是退費。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。

 據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。 

 據“網經社企業風險評級系統（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。

 根據“電訴寶”2023年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，一只船教育排名第一位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網、興為教育、潭州教育、幫考網、高教通、中職通、深海教育、尚德機構、大鵬教育、對啊網、中安建培、嗨學網、聚師網、恒企教育、賽優教育、蕓學教育、中公教育、高頓教育、聚力成師教育、十方教育、嗨學網、平安好學、幫考教育、師大教育、思鴻網校、神州國開教育、升學教育、天普教育、鴻博教育等。

 此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2023年至今“一只船教育”還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、售后問題、信息泄露、網絡售假等問題。

 【案例一】不符合要求只能退10%？“一只船教育”退費各種拖延

11月8日，陜西省于先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師聲稱于先生符合國家一級消防工程師的報考條件，且自己是國家唯一認可的消協會員單位，師資力量雄厚，可以報名，但到2021年9月份報名時系統提示自己不符合報名條件，后聯系一只船教育告知說沒事，明年可以再考。

于先生表示自己2022年參加了考試，三科都沒過，按協議要退費三科總計4500元，后聯系退費，但客服電話根本打不通，一個負責退費的老師告知自己情況不符合要求，只能退10%的費用。于先生表示他們沒按協議履行，就各種推脫找理由，且在退費期間，自己也收到了很多詐騙電話，對自己的生活造成了很大的影響。

【案例二】用戶投訴“一只船教育”涉嫌虛假宣傳 欺騙消費者

11月7日，四川省蔣女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月28日在一只船教育報名了一級消防工程師的課程，當時一只船的銷售人員說，我丈夫符合報考一消的條件，先是讓我們微信轉賬500元轉到“北京口袋時尚科技有限公司”帳上的，看是否符合報考條件，沒一會兒就說我丈夫符合報考條件，當時也是真的想考，就報名了。之后就在支付寶" target="_blank">支付寶上向“一只船服務”支付了6480元。

蔣女士表示自己丈夫第一年沒考過，2021年由于疫情取消了考試，到了2023年就沒有任何人聯系學習和報名的事，當然這個合同是三年的期限。后面自己再去查了一消的報考條件，自己丈夫根本就不符合報考條件，那一只船教育是怎么說他符合條件。

蔣女士認為這根本就是在欺騙消費者，而且作為教育服務機構，只管收錢，后面都是主動問才開通賬號。蔣女士現在要舉報他們虛假宣傳，他們宣傳證書拿到手，兼職掛靠一年就有10萬左右的收入。蔣女士的訴求是他們退還相應的學費。

【案例三】用戶投訴“一只船教育”忽悠沒有資格者報名 拖延處理問題

11月6日，甘肅省焦先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年被北京一只船科技有限公司以消防培訓為由網絡支付騙取 7180 元，后被河南一只船教育信息咨詢有限公司以升私塾班為由網絡支付騙取12800元，共計19980元。

焦先生表示自己聽說考一級消防工程師資格證需要大專以上學歷，可是自己只是高中學歷。當時招生老師告知是不限學歷，讓我放心報名，后期他們操作不用擔心。報名成功之后郵寄了幾本書，后期視頻聽課學習，沒過幾個月王老師聯系不到離職。

直到 2021年11月由于疫情取消考試，2022 年11月由于疫情暫?？荚?，直到2023年3月通知補考，結果3科都沒有考過。2023年8月份報考網上報名審核時候說是學歷不夠審核不通過導致無法參加考試。焦先生表示一只船校方不解決這個問題也不處理。直到自己找班主任老師問時班主任說是他們只管培訓考試，報名是我們自己的事，他們不管。

【小貼士】

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。