(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱“BOSS直聘”企業會員賬號被永久封號，2萬余元會員費退費無人搭理。（詳見網經社專題：自設“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號惹爭議http://www.811946.com/zt/bosszpfjzh/）
11月15日，劉女士向“電訴寶”投訴稱公司于2023年五月購買BOSS平臺企業會員后公司用于招聘使用，不知為什么被永久封號并且封設備。劉女士表示自己個人想用平臺應聘找工作與公司無關，要求恢復個人使用平臺的權益解封自己的設備。
（注：圖為劉女士提供）
劉女士稱既然企業不能正常使用，要求退費BOSS開通企業會員的費用23270元。劉女士稱打BOSS官方電話一直在推脫無法解決，說1-3天有人聯系，沒有人管，當時找的BOSS銷售后來也不搭理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，Boss直聘工作人員向“電訴寶”發來反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，注冊于北京市朝陽區，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環節、簡歷+行為數據匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優質機會，平臺覆蓋主流互聯網公司、金融、文化傳媒、汽車房地產等行業。
據網經社“企業風險評級系統”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品的風險評級為R1+，公司目前所處低風險。
2023年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第5位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：大麥網、美團、去哪兒、飛豬、聯聯周邊游、走著瞧旅行、智行、萬師傅、攜程、如程、餓了么、魯班到家、貓眼電影、58同城、58到家、俠侶親子游、同程旅行、旅劃算、大眾點評、騎驢游、票牛、馬蜂窩、途家、彩貝殼、智聯招聘、黃河票務、大河票務網、窮游網、小電科技、聯動云租車、青桔、高德、京東到家、智行app、驢媽媽、豬八戒、動因體育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在售后服務、霸王條款、客服問題等問題。
【案例一】“BOSS直聘”一波連三封號處理被指不合理
10月31日，四川省的袁女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年10月12日入職四川星璨文化傳媒有限公司，公司要求用自己的boss直聘進行招聘，根據公司流程，注冊招聘信息，進行環境認證，誰料一個小時后平臺把自己名下所有的賬號都封了，經過再三的申訴，平臺給出的理由是公司的環境認證和以前同地址的環境認證的公司一樣存在環境認證問題，出現了違規。
袁女士表示，經過再三的確認，四川星璨文化傳媒有限公司以前有一家公司的確存在違規，但是這是兩家不同的公司，boss直聘這樣一波連三的處理實在不當，況且自己對這家公司處于違規的現象一開始并不知情，而Boss直聘明明知道，卻還叫環境認證這是損害自己的利益，要求boss直聘可以解封賬號。
【案例二】用戶不熟悉規則 “Boss直聘”賬號被永久封禁冤不冤？
10月9日，山東省的孫先生向“電訴寶”投訴稱其公司于2022年5月份在BOSS直聘軟件中進行招聘，招聘對象為音樂類的學徒和助教崗，學徒是給那些有想法但是沒條件的底層人準備的，助教是給有一點基礎但對自己沒信心準備的，這兩個崗位都是為了給求職者一個重新打開自己世界的機會。
孫先生表示因為會有一些應聘者因從小條件限制沒有學過音樂，但又非常想到崗試一下，所以溝通中會出現“零基礎學徒需要付費學習”的字眼，而溝通時的付費字眼也是加強篩選過程，但實際操作當中沒收取過一毛錢的費用。再加上剛用軟件對規則限制不熟悉，導致永久封禁。公司又沒法注銷重新注冊，致電BOSS直聘回復敷衍。
【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”申述要求不合理 賬號被封無法申述
9月21日，廣東省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年9月19日注冊了BOSS直聘的平臺開始招聘的工作。在于求職者溝通的過程中，不小心提到了上一家公司的名字，因此被平臺因涉嫌代招所封號。
王先生稱，目前BOSS直聘平臺要求自己簽署承諾書，保證后續不再出現該涉嫌代招的行為。但是他們提出的承諾書里是需要上一家公司的簽名和公章 ，但是本人已經不在該公司了， 并且該公司已經不經營且注銷了。無法找到該公司的公章，且BOSS因這個理由直接封禁了賬號。并且無法申訴，有霸王條款的嫌疑。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。
